Au cœur de tout système de compétences se trouvent les responsables et le personnel des établissements de formation, qui doivent relever des défis considérables pour proposer des programmes de qualité dans un contexte de contraintes budgétaires. Alors que les attentes à l'égard des institutions ne cessent de croître, on attend de plus en plus des responsables et des formateurs qu'ils proposent des programmes flexibles, adaptés et actualisés, fondés sur des partenariats solides avec les employeurs locaux et offrant de bonnes perspectives d'emploi. Pour cette raison, les mandants doivent renforcer la capacité de leur personnel institutionnel à répondre aux attentes que suscitent les systèmes axés sur la demande.
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